阜新阜蒙县公司:上门“义诊”情暖特殊客户

发布日期: 2022-08-17

“大爷,空气开关给您换好了,线路隐患也消除了,您以后遇到用电方面的问题随时给我们打电话,保证随叫随到。”89日,国网阜新蒙古族自治县供电公司台区经理为建设镇村民张树友家检查室内线路用电情况,排除用电隐患。这是该公司开展上门“义诊”送服务活动的一个镜头。 

张树友是建设镇德一村一位独居老人,今年90岁高龄,子女常年在外地工作。随着越来越多的年轻人外出务工,家里多是年迈的父母及留守儿童。一直以来,阜蒙县公司把独居老人、留守儿童等特殊客户用电安全首位,建立特殊客户常态化服务机制,组织34个供电所深入村屯排查用电安全隐患,确保特殊客户用上安全电、放心电。 

阜蒙县公司组织台区经理对特殊客户家中低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行全面检查,并为其义务更换老旧的开关、插座等设备,做到排查无遗漏、隐患全消除。同时,向客户宣传安全用电常识,发放用电宣传手册,耐心地讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等,让老人们感受到贴心周到的供电服务,还向特殊客户发放便民服务卡,告知客户如遇到用电困难,第一时间联系供电公司。

此次“义诊”活动,阜蒙县公司共为特殊客户消除室内线路接头氧化、插座老化等安全隐患217处。下一步,该公司将持续加大对辖区内老年群体的服务力度,不断完善特殊客户走访记录,随时关注客户用电情况,定期开展上门走访、安全用电检查,真正当好人民群众的“电力医生”。(文/付英哲  陆晓龙  审核/李绿) 

信息来源:国网阜新供电公司

 

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